常问问题

预定车需要支付订金吗?

是的,您需要支付10%的订金以确保您的订车。 在您取车之前,订金将从您的信用卡扣除。 余额将在取车时全额支付。

哪些信用卡种类可以被接受?

我们接受Visa,MasterCard,请注意,Visa和万事达卡使用时需要支付(3%+$0.3)的附加费。我们也可以支持微信和支付宝付款。

怎样预定租车最方便快捷?

我们建议您在知道自己旅行的日期后立即在线预订。 预订车辆的最佳方式是通过我们的网站,或者如果您愿意,我们也可以接收电话和邮件订车。

如何取消我的订车?

我们公司保留在以下情况下收取取消费用的权利:

  • 在租赁之前7天以上取消预订的客人不需支付取消费。
  • 在租赁之前3天至7天之间取消预订,我们将收取10%的取消费。
  • 在租赁之前3天以内取消预订的客人,我们将收取20%的取消费。
  • 在租赁当天取消预订或者没有联系我们,我们将取消预订汽车并且收取50%的取消费用。
如何更改,查看我的订车?

如果您想更改或查询您的订车,请尽快与我们联系。 只需转到联系页面并进行查询,或发送电子邮件至info@purediscoveryrentals.co.nz。 请确保您输入您的预订确认/参考号。

如何查看订车所需费用而不预定?
您只需到我们网站上输入租赁地点,日期和时间即可查看我们的最新费率。
如果汽车出故障该怎么办?

我们的所有车辆都由汽车协会(AA)提供24小时道路援助服务,用于任何与车辆相关的故障。 如果你需要路边援助,请致电AA免费电话号码0800 734 543 .请给他们你的车牌号码,并提供详细的地址信息以方便他们找到你。如果AA无法帮助你,请联系 我们的电话:0800 223345。

如果汽车出交通事故怎么办?

如果不幸发生事故,请执行以下操作:

  • 第一时间联系我们告知事件完整情况 – 电话 0800 223345
  • 如果事故涉及人员伤亡,请通知警察-拨打紧急救援电话 111
  • 记录下事故发生完整情况,必须保留证物,拍摄照片等。
  • 记录涉及事故的所有方和车辆的完整详细信息(驾驶员姓名,地址,电话号码,手机号码,电子邮件地址,车辆登记号,车辆/型号/年份,保险公司和表面损坏)。
  • 如果条件允许,准备一份手写的有关事件情况报告。如果租赁合同无法找到,请获得警方一份警方报告。
客人自己有旅游保险,我也一定需要购买车保险吗?

我们公司所有车辆都是全保的,基本保费已经包括在你的租金里面。和任何保险公司一样,事故发生时你都需要承担垫底费用。 如果您有旅行保险,您将负责在发生事故时支付我们公司车俩相应的垫底费用,然后您需要从您的旅行保险公司索赔。

客人在驾车途中收到罚单忘记支付了怎么办?

高速路费通知:如果我们收到与车辆租用期间有关的未付通行费通知,我们将支付未付费用,然后额外收取25纽币的管理费加上实际通行费。

24小时订车时间段如何计算?

我们的价格设置为24小时,这意味着我们从您取车的时间起以每天24小时为一天收取费用。例如,如果您在星期二下午1点取车,那辆车将在星期三下午1点前到期,所收取费用为一天的租车费用。如果迟到还车超过2小时,我们将收取额外的一天租赁费用。

租车费用包括哪些?

我们旨在提供新西兰最好的汽车租赁价格。 我们的租车费用包括GST税,基本保险,无限里程和24小时路边援助。

租赁汽车需要符合的条件?

首先你必须是年满21周岁,拥有完整的驾驶执照和信用卡。 如果您持有的是非新西兰驾驶许可证并且不是英语,则需要具有英语翻译的国际许可证。

一辆租车最多可以有多少驾驶员?

每辆租车您可以有最多到4位驾驶员。

旅途中丢了车钥匙怎么办?

租赁车辆的钥匙是租用人的责任。 虽然我们分店配有大多数汽车的备用钥匙,我们愿意在钥匙丢失的情况下快递一个备用钥匙给您,不过客人需要支付备用钥匙的费用及其邮寄费用。

归还租车是油箱需要加满油吗?

是的。我们提供的是“满油取满油回”规定,租赁者在还车时必须将车加满油归还。如果出现油没有加满的情况,我们将从客人预留的信用卡中直接抵扣油费和油费20%的操作费。

如果汽车有故障, 我该怎么办?

我们所有车辆均由汽车协会(机管局)提供24小时路边支援服务, 以支援处理任何与车辆有关的故障。如果您需要路边协助, 请拨打免费服务电话:0800 734 543。请给他们提供您的车牌号码及您的位置,以帮助他们找到您。如果机管局不能协助您,您致电联系我们:0800 223345。

重要提示:您需要提前为24小时道路救援支付相应的费用。

车内允许吸烟吗?

我们所有的租赁车内是不允许吸烟的,在您归还租车时如果发现车内有吸烟发生或确认车辆极其脏乱的情况,包括内外,我们有权利收取纽币$ 200的清洁费。